Ben Tiggelaar: "Ons eigen gedrag is de zwakke schakel tussen onze plannen en de resultaten die we boeken. Ook veranderprocessen in organisaties worden vaak onbewust en automatisch ondermijnd door de bedenkers ervan. Arend Ardon legt met zijn onderzoek en dit verassende, praktische boek niet alleen de vinger op de zere plek, maar reikt ook heldere oplossingen aan waar managers iets mee kunnen." – Bron